Ghi nhận các thay đổi, bổ sung trong quá trình vận hành hệ thống. Thống nhất với User và đưa ra giải pháp phù hợp, ít phải chỉnh sửa và ảnh hưởng đến core hệ thống ban đầu. Được user đánh giá qua eoffice >=4* với tỉ lệ >=90%